to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesi Sonrası Tam Ay Ücretinin Haksız Kesilmesi
Türk Telekom’un 5418****83 numaralı faturalı hattını uzun süredir kullanıyorum. 2026 yılı Ağustos faturamda tarife yenilemem sonrasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tarife yenilendikten sonra yalnızca 16 gün tarife kullanmış olmama rağmen benden tam 30 günlük ücret alınmış.
Önceki faturam 511 TL, yeni tarifemle birlikte olması gereken tutar 572,1 TL civarındayken hattıma 826 TL fatura çıkarılmış. Yani yaklaşık 250 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife kullanımı 15 günü geçerse tam ay ücreti aldıklarını söylediler ve faturayı düzeltmeyi kabul etmediler.
Tarifeyi 16 gün kullandığım halde benden tam ay ücreti alınmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. 2026 Ağustos dönemi faturamın incelenerek, fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini veya bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini rica ederim.
