Moonriver’da İade Talebim Reddedildi Ve Kalite Sorunu Yaşadım

Moonriver’dan internet sitesi üzerinden 5 adet t‑shirt satın almak için 2 Ağustos’ta sipariş verdim, ürünler ise elime ancak 12 Ağustos gibi geç bir tarihte ulaştı. Tişörtlerin kumaşı sitede belirtildiği gibi kaliteli değildi, aşırı derecede polyester içeriyordu ve bu nedenle özellikle “Oysho kumaş beyaz” ve “Oysho kumaş lacivert” olan 2 tişörtü iade etmek istedim.

Sitenin kendi üzerinde iade ve değişim yapılabildiği yazmasına rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığım iade talebime “iade yok, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ve sonrasında yazdığım mesajlara da cevap vermeyip görmezden geldiler. Bu durum hem sitede yazan bilgilere aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutumdur.

Sipariş numaram 188251072’dir. Özellikle belirttiğim 2 adet t‑shirt için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Moonriver’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.