Aras Kargo'nun Taşıma Sürecinde Macbook M2 Ekranı Kırıldı

12 Ağustos günü Aras Kargo tarafından bana teslim edilen, balonlu naylonlara sarılı Macbook m2 bilgisayarım teslimat sonrası ekrandan ciddi şekilde hasar aldı.

Kargoyu teslim aldığımda kutu bantlarla kaplıydı. Kutuyu açtığımda ürünün kat kat balonlu naylonla sarıldığını gördüm. Balonlu naylonları çıkarıp bilgisayarımın ekranını açtığımda, daha önce sadece ufak bir noktada olan LCD panel sorununun, bu taşıma sonrası tüm ekrana yayıldığını fark ettim. Şu an ekranda dikey çizgiler ve renk bozulmaları mevcut, bilgisayarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu aşamaya kadar Aras Kargo ile herhangi bir görüşme yapmadım çünkü çoğu kargo firmasının bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmediğini biliyorum. Ancak ürünüm paketlenme şekline rağmen bu kadar hasarlı hale geldiyse, taşıma sürecinde bir problem olduğu çok açık.

Servis sürecinde bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğinden ve masrafın tarafıma çıkarılacağından endişe ediyorum. Bu nedenle bilgisayarımın ekranında oluşan hasarın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, tamir veya gerekirse cihaz değişimi maliyetinin üstlenilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için sürecin dikkatle incelenmesini rica ediyorum.