İki Gün İçinde Tüylenen Eşofmanın Tamir Sonrası İade Reddi Ve Umursamaz Mağaza Tutumu

Batman Petrol City AVM’deki Lescon mağazasından 15 Temmuz’da bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki gün içinde, ilk elde yıkamadan sonra arka kısmında yoğun tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma tamir edilmiş şekilde geri gönderildi. Ancak tamir sırasında üründe izler kalmış, hem tüylenme sorunu yaşanmış olması hem de yapılan tamir işlemi sebebiyle ürün artık ilk günkü gibi değil ve kullanmak istemiyorum. Ürünü bu şekilde, izleri ve müdahalesi açıkça belli olacak halde tarafıma iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi, mağaza müdürü de sorunu çözmek yerine adeta “gidin şikayet edin” der gibi umursamaz bir tavır sergiledi. Müşteriyi bu kadar yoran ve mağdur eden bir süreç yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Lescon ve Batman Petrol City mağazasından aldığım bu defolu ve sonradan müdahale görmüş eşofman için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.