Alitel İstikbal Linus Mobilyalarında Gizli Hasar Ve Çöken Koltuk, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ankara Alitel İstikbal şubesinden yaklaşık bir ay önce Linus model tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra temizlik sırasında yatak takımının bazasında suntaya etiket yapıştırıldığını gördük, etiketi kaldırdığımızda altta özellikle gizlenmiş bir delik olduğunu fark ettik. Bugün de koltuk takımındaki tekli koltuğa oturduğumda (70 kiloyum) koltuğun ortası bir anda çöktü. Ayrıca gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere bazı parçalarda kenarlarda soyulmalar ve hasarlar mevcut.

Bu sorunları fark ettikten sonra Zonguldak’ta yaşadığım için sadece telefonla Ankara Alitel şubesini arayabildim. Telefonda görüştüğüm yetkili son derece baştan savma bir tavırla konuştu ve görüşmeyi yüzüme kapattı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünler daha yeni olmasına rağmen hem bazadaki delik gibi kusurların etiketle gizlenmeye çalışılması hem de tekli koltuğun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çökmesi kabul edilebilir değil.

İstikbal’in bu duruma derhal müdahale ederek kusurlu ve hasarlı tüm Linus model ürünlerimi yenileriyle değiştirmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün satışı ve sonrasında sergilenen ilgisiz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.