to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Cayma Bedeli Hatası Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faturamda 1.423 TL cayma bedeli olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında sistemin bana sunduğu tarifelerden birine geçiş yaptım ve bu tarifeye geçtiğimde cayma bedelim 14 TL’ye düştü. Daha sonra bu paketi iptal ederek manuel tarifeye geçiş yapmak istediğimde ise sistemde her iki paketin de cayma bedeli tarafıma yansıtıldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk” denmesine rağmen kaydın kapalı olduğu bilgisini aldım ve problemim çözülmedi. İşleyişe hakim biri olarak bu şekilde iki ayrı cayma bedelinin yansıtılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Van Tuşba’da üzerime kayıtlı olan 0546*****65 numaralı Vodafone hattım için yansıtılan cayma bedelinin düzeltilmesini ve bana uygun, makul fiyatlı Red’li bir paket önerilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey için çok teşekkür ederim
