to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Vodafone Kampanyasındaki İndirim Faturalarda Görünmüyor
Vodafone faturalı hatlarım için “faturana yansıt” indirim kampanyasından faydalanmıştım. Kampanyaya katıldığımda faturama indirim uygulanacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak fatura ödeme tarihleri geldiğinde hiçbir faturama bu indirimler yansıtılmadı. Bu sorun geçen ay hariç, ondan önceki üç fatura döneminde de tekrarlandı.
Kampanya kapsamında toplamda yaklaşık 2.000–3.000 TL arası indirim yansıması gerekirken faturalarımda herhangi bir indirim görünmemektedir. Aynı durum iki farklı hattımda da yaşandı, bu hatlarımın son dört hanesi 6408 ve 5121’dir.
İlk zamanlarda bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda hem kampanya taahhüdüm hem de gelen faturalarım arasında ciddi bir fark oluşmuş durumda.
Kampanyaya katıldığımda SMS ile tarafıma bildirilen indirimlerin, ilgili dönem faturalarıma geriye dönük ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, haksız tahsil edilen tutarların düşülerek faturalarımın yeniden düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
