İki Gün Gecikme İçin Tam Fatura Ücreti Talebi Haksız

Vodafone’a ait 9353 ile biten hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemlerinde aksama yaşamamak ve konuşmalarımın kesilmemesi için hattımı hemen kapattırmadım ve ocak ayına ait, 21 Aralık hesap kesim tarihli faturayı iki gün gecikmeli olarak ödedim.

Hattımda aylık yaklaşık 360 TL ödemeli bir paketteydim ve sadece iki günlük gecikme olmasına rağmen benden 361,79 TL civarında bir fatura tutarı talep edildi. Yani neredeyse bir aylık paket tutarı kadar ücret yansıtıldığını görüyorum. İki günlük gecikme karşılığında bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu süreçle ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. İki gün gibi kısa bir gecikme nedeniyle neredeyse tam fatura bedeli alınmasını kabul etmediğim için, hattı taşıdığım döneme ait bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeden tarafımın mağdur edilmemesini istiyorum.