to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Gecikmeli Servis Ve İletişimsizlik, Yeni Telefon Talebi
Vodafone’dan satın aldığım Oppo marka telefonum arızalandığı için yaklaşık 2 ay önce servise verdim. Cihazı teslim ederken bana servis süresinin en fazla 2 hafta (10 iş günü civarı) süreceği bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde ne Vodafone ne de yetkili servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Hem iletişimsizlik hem de belirtilen sürenin bu kadar aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmam nedeniyle, cihazımın onarımını beklemek istemiyorum. Telefonumun yenisiyle ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
0538*****64
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
