to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacım Olmayan 50 GB Paket Zorunlu Kılındı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarifenin taahhüt süresi bu ay sonunda doluyor ve önümüzdeki günlerde yeni bir pakete geçmem gerekiyor. Artık evimde Wi-Fi bulunduğu için önceki dönemlerde kullandığım gibi yüksek mobil internet içeren bir pakete ihtiyaç duymuyorum.
Buna rağmen müşteri temsilcisinin beni aramasıyla yaptığımız görüşmede tarafıma önerilen paketlerin en düşüğünün 50 GB olduğu ve bu paketlerin fiyatlarının yaklaşık 800 TL civarında olduğu söylendi. Daha düşük mobil internet içeren, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttiğim halde, sadece bu yüksek GB’li paketlerin sunulabildiği, başka seçenek olmadığı ifade edildi.
İhtiyacım olmayan yüksek internet kullanımına sahip ve bütçemi zorlayan tarifelere yönlendirilmek istemiyorum. Kullanım alışkanlığıma ve ödeme gücüme uygun, daha düşük mobil internet içeren ve daha uygun fiyatlı alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını ve aboneliğimin bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
