to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatına Karşı Düşük İnternet Vodafone’dan Hızlı Çözüm Bekliyorum
Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak ödediğim ücrete göre hattımda çok az internet tanımlanıyor. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için tarifemi yenilemek ve daha uygun bir pakete geçmek istedim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan tüm tarifelerin ortak noktası, çok az internet içermelerine rağmen fiyatlarının oldukça yüksek olmasıydı. Durumu anlattığımda da “yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben, ödediğim ücrete göre makul, uygun fiyatlı ve interneti yüksek bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle en fazla 500 TL bütçeyle, sosyal medya kullanımının dahil olduğu ve en az 40 GB internet içeren bir tarife istiyorum. Eğer bu konuda tarafıma cazip ve mantıklı bir teklif sunulmazsa, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarife uzun zamandır bana hem pahalı geliyor hem de sunduğu imkanlar yetersiz kalıyor. Özellikle sosyal medya kullanımının ücretli olması ve internet kotasının benim kullanım alışkanlıklarıma göre az olması nedeniyle faturalarımın yüksek geldiğini düşünüyorum. Uygulamada karşıma çıkan “Geçebileceğim Tarifeler” bölümündeki seçenekler de beklentilerime göre hâlâ yüksek ücretli görünüyor.
Ben hattım için en az 40 GB interneti, sosyal medya kullanımının ücretsiz olmasını ve toplam aylık ücretin en fazla 500 TL civarında olmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle de tarifeyi değiştirmek için görüştüm ancak sunulan tarifeler bana uygun ve makul gelmedi. Hem mevcut ödediğim ücretlerin, hem de bana önerilen paketlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Tarifemin içeriğine ve aylık ödemelerime göre bana daha uygun, daha avantajlı bir paket sunulmasını, mümkünse sosyal medya kullanımının ücretsiz hale getirilmesini ve aylık toplam ücretimin 500 TL’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma makul bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
