İddialı 1680 TL Cayma Bedeli İçin Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi

Vodafone bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım ve bu işlem sonrasında hattıma 1.680 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtıldı. Bana bu geçiş sırasında herhangi bir cayma bedeli çıkacağı açıkça belirtilmedi, belirtilmiş olsaydı zaten bu değişikliği kesinlikle yapmazdım.

İşlemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti. Hattımın son 4 hanesi 4075 olup, bu süreçte kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda beni bireysele aktardılar, bireysel tarafta ise bayiye gitmem söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu işlemin oradan yapılamadığı ifade edildi ve sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirildim. Daha önce alacağım olduğu söylendiği halde bu ücretin iadesi yapılmadı ve şu an ortada herhangi bir para yok.

Cayma bedeliyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, haksız olduğunu düşündüğüm 1.680 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.