Vodafone iade

Son 4 aydır İstanbul Tuzla’da Vodafone faturalı hattımda yüksek internet çekimi ve faturama ek olarak yansıtılan ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle ek internet paketleri adı altında faturama toplamda 2500 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defa...

Vodafone'a numara taşıma yoluyla geçiş yaptıktan sonra, yaklaşık 7 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve bu süre boyunca düzenli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. 25 yıldır İstanbul’da yaşıyorum ve hattımda herhangi bir bölgesel kısıtlama olduğunu düşünmüyorum. Özellikle gün içinde mobil veri aç...

Vodafone'da aynı hatta bir gün arayla iki defa paket yükledik. İkinci yanlış yüklenen 45 GB paketini iptal edip kredi kartımıza para iadesi istiyoruz. Ancak müşteri hizmetleri bize e-posta atmamızı söyledi. Verdikleri e-posta adresi çalışmıyor, mesajımız ulaşmıyor ve hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda tarife ücretim 195 TL olmasına rağmen 395 TL ücret yansıtıldı. Faturada ekstra bir kalem veya açıklama bulunmuyor, sadece tarife ücreti olması gerekiyordu. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhang...

11.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma, "hat kapama açma ücreti" adı altında 160 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücret Eylül 2025 dönemine ait faturama eklendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2024 Yalın Fırsat 30GB Paketi kullanıcısıyım ve bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda bilgi ...

Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 dönemine ait faturamda Yanımda Premium hizmet ücreti 79,90 TL olarak iki kez yansıtılmıştır. Bu durumu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda, Yanımda Premium ücretinin önümüzdeki ay faturama tekrar yansımayacağı bilgisi verildi. ...

Vodafone Red'li 20 GB tarifesini Samsun’da kullanıyorum ve yaklaşık 07.05.2025 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak faturam 460 TL geliyor. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşım 230 TL, bir başka arkadaşım ise 300 TL ödüyor. Faturamda ek bir ücret, aşım ya da cihaz taksiti bulunmuyor; detayları kontr...

2024 Aralık ayında Vodafone tarafından bana ilk ay 600 TL, sonraki aylar ise 286 TL olacak şekilde bir tarife önerildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, Aralık 2024’ten bu yana Ekim 2025’e kadar her ay 600 TL ödeme yapmaya devam ettim. Sadece Aralık ayında 600 TL ödemem gerekiyordu, diğer ayl...

16.07.2025 tarihinde Vodafone Flex Online üzerinden iki adet JBL Wave Buds 2 kulaklık satın aldım. Ürünleri yeni kullanmaya başladım; ancak her iki kulaklık da kulaklarımda sabit durmuyor ve sürekli düşüyor. Aynı sorunu arkadaşlarım ve kardeşim de yaşadı. Kutudan çıkan farklı boyuttaki silikon uçlar...

Vodafone Genel Müdürlüğü’ne, 07.10.2025 tarihinde 6.689 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında, bilgim dışında 6.000 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Böyle bir kullanımım olmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri memnuniyeti açısından, bu tu...

1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3802) tarifesi, bilgim ve onayım dışında değiştirildi. Sabah saatlerinde 10 GB ve 1000 dakika içeren yeni tarifemin tanımlandığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 13:00’te, herhangi bir talebim veya onayım olmadan hattım Red 40 G...

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz bir ay varken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan son faturamda tarife ücretim 360 TL fazla olarak yansıtıldı. Önceki aylarda böyle bir ücret farkı yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sad...

11.10.2025 tarihinde kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura YKB" adı altında 373,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Ancak ben Vodafone abonesi değilim, hattım başka bir operatöre bağlı ve Vodafone ile hiçbir şekilde bir izin ya da servis ilişkim bulunmamaktadır. Bu kesinti tamamen bilgim dışın...

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır Instagram ve Twitter uygulamalarında geçirdiğim süre internet kotamdan düşüyor. Bu sorun Ankara’da ve sürekli olarak yaşanıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi sırasında 2025 Ocak ayında bir ücret ödedim. Ancak dün, yani 2025 Ekim ayında tekrar aynı tutarda (1020 TL) bir ücret faturama yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen neden böyle bir ücret çıkarıldığına anlam veremiyo...