to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen 158 TL Bağış Ücreti İadesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 18 Haziran Perşembe günü 5858 numarasına SMS attım ve hattımdan 158 TL tutarında bağış ücreti kesildi. Bu işlem tamamen sehven yapılmıştır, bilerek ve isteyerek bir bağış onayı vermedim.
Hattım bana ait faturalı bir hatta tanımlıdır ve bu işlem sonrasında henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Yanlış numaraya atılan bu SMS nedeniyle kesilen 158 TL’nin, sehven yapılan bir işlem olduğu dikkate alınarak faturama iade edilmesini sayın yetkililerden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Çok kısa bir sürede çözüme kavuşup iade yapılması sağlandı, emeği geçenlere çok teşekkür ederim