to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen 175 TL’lik İnternet Paketi İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, hattımda internetim bittiği söylenerek hattıma iznim ve onayım dışında 175 TL karşılığında internet paketi yüklendi. Bu işlem yaklaşık 3 gün önce yapılmış, ben ise bugün faturama yansıyan tutarı fark ettim.
Hattım benim adıma kayıtlı ve üzerime kayıtlı toplam 11 adet Vodafone hattı bulunuyor. Buna rağmen yapılan bu haksız ücretlendirme ve sonrasında yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
İznim olmadan tanımlanan bu 175 TL’lik paketin iptal edilmesini ve tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemler bu şekilde devam ederse, üzerime kayıtlı tüm hatların operatör değişikliği veya hat devri ile başka operatöre taşınmasını ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
