to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone İçin Haksız İcra Takibi Ve Vodafone’un Sistem Hatası
Vodafone üzerinden faturama ek olarak satın aldığım iPhone 12 64 GB cihazı, yasal süreler ve prosedürler dahilinde eksiksiz bir şekilde iade ettim. Cihazı teslim almalarına rağmen, Vodafone teknik servisindeki sistemsel bir hata ve iletişim kopukluğu nedeniyle iade işlemi ana sisteme yansıtılmamıştır.
Konu ile ilgili teknik servis ile yaptığım görüşmede, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını açıkça teyit ettiler ve bu hatayı düzelteceklerini bizzat taahhüt ettiler. Buna rağmen, cihaz fiilen teknik serviste olmasına ve iade edilmiş olmasına karşın, Vodafone tarafından sanki cihazı hiç iade etmemişim gibi işlem yapılmış ve tarafıma almadığım (iade ettiğim) bu cihaz gerekçe gösterilerek haksız ve hukuka aykırı bir şekilde icra takibi başlatılmıştır.
İcra takibi kapsamında 2026/107197 numaralı dosya ile hakkımda işlem yürütülmektedir. Vodafone, kendi iç süreçlerindeki koordinasyonsuzluk ve sistem hatasının faturasını bana kesmekte, iade ettiğim bir cihaz üzerinden beni icra takibi ile mağdur etmektedir.
Süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tutarak icra dairesine “borca itiraz” başvurumu yapıyorum. Vodafone’un acilen teknik servisiyle koordinasyon sağlayarak bu hatayı düzeltmesini, adıma açılan haksız icra takibini koşulsuz olarak geri çekmesini (feragat etmesini) ve yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bu konu 1 yıldır devam eden bir sorun ve bana 500 defa dönüş yapacağınızı ilettiniz her seferinde farklı birimlere yönlendirdiniz çözüm yok sürekli bahane gelinen noktada hukuki süreç başladı hemen dönüş yapın ve çözün bu hatanızı artık yeter
Tarafıma dönüş olmadı ben aradım yine oradan oraya aktardılar kayıtlar var 1 yıldır dönüş yok bugün yine dönüş yapacağız deyip kapattılar. Genel merkez önüne gelip haber kanallarını çağırıp bu rezilliği her yere yayacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözmediniz. Bana satmadığınız cihaz için ödeme yapmam gerektiğini kendi kaybettiğiniz cihazı bulup kullanmamı ve bu haksız ödemeyi yapmamı söylediniz. Dolandırıcısınız mahkemede ve TV ekranlarında görüşürüz.
