to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Yurt Dışı Ücreti İadesi Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Haziran 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 1.100 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 1.678 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda faturama 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığımı, hattımı da Türkiye sınırları içinde kullandığımı belirttim. Görüştüğüm temsilci, 26–30 Mayıs tarihleri arasında Antalya Kaş bölgesinde bulunduğum sırada hattımın Yunanistan sinyaline bağlandığını, bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti oluştuğunu ve bu tutarın iptal ya da iadesinin yapılamayacağını söyledi.
Ben Mersin’de yaşayan ve hattını Türkiye sınırları içinde kullanan bir abonem olarak, sınır bölgesinde baz istasyonlarının yurt dışı operatörlerine bağlanması nedeniyle oluşan bu ücretin kullanıcıya yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu sebeple, faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı rukiye hanım talebimi ücret iadesi yaparak çözdü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
