Vodafone iade

2025 Ocak ayından bu yana vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte üç kez başvuru yaptım; Vodafone Axis (Kağıthane) ve Ortabayır şubelerine ölüm belgelerini teslim ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hi...

Vodafone bireysel hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra tarafıma 5.000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Benim bildiğim kadarıyla bu cayma ücreti tek seferde tahsil edilmeliydi. Ancak ödememi yaptıktan sonra bir ek fatura daha geldi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerin...

25 Ekim 2025'de Vodafone mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 53349254***numaralı hatta toplam 3.800 TL ödeme yaptım. Oysa kendi hattım olan ve sonu 2092 ile biten numaraya ödeme yapmam gerekiyordu. Yanlış ödeme sonrası hem Vodafone genel müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim, an...

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay faturamda, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ...

Vodafone faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir internet sitesine girmediğim halde paketim su gibi bitiyor ve sürekli aşım ücreti uygulanıyor. Son üç fatura döneminde toplamda 800 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini ara...

Vodafone’dan Red 40 GB paketini satın aldım ve sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu belirtildi. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanırken internetimden 40 GB kotamdan da harcama yapıldı ve kota aşımı gerçekleşti. Ardından aşım paketi yüklendi, iptal etmeme rağmen faturama yansıyan tutar ...

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Dumlupınar 2. Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 3 aydır mahallemizde Vodafone hattı hiç çekmiyor. Kentsel dönüşüm nedeniyle baz istasyonunun bulunduğu bina yıkıldı ve o günden beri evimde telefonum çekmiyor. Sadece ben değil, mahalledeki bakkal, fırın gibi tüm esn...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Apple hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin iadesi sağlanmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kendi hataları olduğunu, iadenin yapılmadığını söylediler ve kayıt oluşturdular. Daha sonra tekrar aradıklarında ise kaydı ...

İPhone 11 cihazımda, bilgim dışında her ay faturama “iTunes store” adıyla 354 TL ücret yansıtılıyor. Abonelikler kısmını kontrol ettiğimde herhangi bir aktif abonelik veya satın alma görünmüyor. Son iki aydır bu ücret kesiliyor ve neye ödediğimi bilmiyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu i...

Vodafone faturalı hattımı (son 4 hanesi: 9073) yaklaşık 4 aydır kapatmak istiyorum. Ankara Sincan Yenikent Mahallesi’indeki Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hem bayilerde hem de müşteri hizmetlerinde hattımı kapatmak istememe ...

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

Vodafone faturalı hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan “Beeplay” adlı servise Temmuz 2025’ten beri her ay ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. 21/08/2025 tarihinde de 229 TL’lik bir ücret SMS ile bildirildi. Toplamda yaklaşık 1000 TL civarında haksız ödeme yapmış bulunuyorum. Geçen sene de aynı...

Vodafone hattımı yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. 19.09.2025 tarihinde, hattımın eski sahibine ait 2017 yılına ait bir borcun (6109,85 TL) bana fatura edildiğini gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Eski müşterinin kim olduğunu dahi tanımıyorum ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Yaşad...

Vodafone faturalı hattımda haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak BTK’ya şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda cayma bedelinin haksız olduğuna karar verildi. Buna rağmen, Vodafone bana tüm faturaları ve cayma bedelini ödememi, sonrasında ise cayma bedelinin tarafıma ia...

Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An...

Bir görev için Hakkari Çukurca bölgesinde bulunuyorum. Bulunduğum bölgede hizmet veremeyen tek operatör Vodafone. Buraya gelmeden 1 gün önce sınırsız paketler yaptım ancak hiç kullanamıyorum çekim olmadığı için. Paket iade etmek istedim müşteri hizmetleri beni oyalayıp durdu. İşiniz Vodafone müşteri...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır yüksek tarife uygulanıyor ve buna bağlı olarak faturam da beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir çözüm alamadım. Hangi tarife veya pakette olduğum konusunda da bilgile...

Vodafone’da 150 TL 20 GB 1000 dakika tarifesini kullanıyordum. İki hattımda (054*********47 ve 542 *******11) cayma bedelinin alınmayacağı defalarca müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Görüşmeler sonucunda bana bir link gönderildi, IBAN bilgilerimi girdim ve iadenin ayın 15’inde yapılacağı söy...

Şirkete giriş yapan para nasıl gözükmez! 21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil hattım (544966.07) için iki kez fatura ödemesi yaptım. İlk ödememi otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödememi ise kredi kartımla gerçekleştirdim. Bir ödemenin dekontu elimde mevcut, kredi kartıyla yaptığım ödeme için ise...