Ücretsiz Yanımda Premium Hakkı Tanımlanmadı 100 TL İade Ve Ek Internet İstiyorum

7 Mayıs’ta Vodafone’da 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma iki ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek tarifeyi onayladım ancak hiçbir zaman bu iki aylık ücretsiz Premium hakkım tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dilediğim zaman Yanımda Premium satın alabileceğim ve ücretin bakiyemden düşüleceği söylendi. Daha sonra emin olmak için yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir şey yapamayacaklarını, sistemde öyle yazsa da bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Çelişkili ve yanıltıcı bu bilgilendirme nedeniyle şu anda hem ücretsiz verileceği söylenen hizmetten yararlanamıyorum hem de mağdur edilmiş durumdayım.

Ücretsiz verilmediği için mecburen 100 TL ödeyerek Vodafone Yanımda Premium satın aldım. Bu nedenle ödediğim 100 TL’nin iade edilmesini, ilk başta vaat edildiği gibi iki ay boyunca ücretsiz Vodafone Yanımda Premium hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarifemde yer alan 30 GB internetim olağan dışı şekilde çok hızlı bitti ve şu anda sıfır internetle, mobil verim kapalı halde dolaşıyorum. Tarifem yenilenene kadar ek olarak en az 3 GB internet tanımlanmasını istiyorum.

İletişim için müşteri numaramın sonu ***208’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip, hem ücret iadesi hem de eksik tanımlanan kampanya ve ek internet hakkım konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.