Vodafone Evimde Sıfır Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhütsüz İptal Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım 4.4.2026 tarihinden beri evimde neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Özellikle ev içinde tamamen çekim kaybı yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda önce “kaydınızı aldık” denmesine rağmen, bir sonraki görüşmemde “kaydınız gözükmüyor” cevabını aldım. Yaklaşık 3 aydır baz istasyonu kurulacağı, kontrol edileceği ya da hava şartlarından kaynaklandığı gibi gerekçelerle oyalanıyorum ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bugüne kadar defalarca taahhütsüz iptal talep ettim. Son görüşmemdeki müşteri temsilcisi ise hem kaba bir üslupla konuştu hem de cayma bedelini ödemem gerektiğini, ancak o şekilde iptal edebileceklerini söyledi. Evimde hattı hiç kullanamıyorken cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kendimden kaynaklanmayan bu çekim problemi nedeniyle hattımın hiçbir cezai şart yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım yaklaşık 2 aylık fatura bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.