to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturamda 1.822 TL Görülmesi Ve 680 TL’ye Düşürülmesi
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliğinden sonra haziran ayı faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Tarife değişikliğiyle birlikte aylık ödemenin 680 TL olacağı bilgisi verilmişti ve Vodafone Yanımda uygulamasında da haziran dönemi için tutar bu şekilde görünüyordu. Ancak bugün incelediğimde haziran ayı faturamın 1.822 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak sabah çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede, faturaya tarife ücretinin indirimsiz yansıtıldığı bilgisi verildi ve dilekçe göndermem istendi. Talep edilen şekilde dilekçemi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri olarak neden taahhütlü / indirimli tarife ücretimin uygulanmadığına dair net bir açıklama da alamadım.
0531*****22 numaralı hattıma ait haziran ayı faturamın, tarife değişikliği sırasında belirtilen ve uygulamada da görünen tutar olan 680 TL’ye düşürülmesini, fazla yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
