to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uygulama İle Çifte Veri Paketi Ücreti İadesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı Red tarifem için İtalya’da kullanmak üzere 15.05.2026 tarihinde saat 12:00 civarında yurtdışı 5 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün, nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım bir şekilde, yine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı paket saat 20:00 civarında ikinci kez daha alınmış görünüyor. Henüz ilk paketi bile kullanmamışken aynı paketi tekrar almam için hiçbir mantıklı sebep yok.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak kendi sistem kayıtlarında işlemin onaylı göründüğü söylenerek itirazım kabul edilmedi. Sonuç olarak faturaya yansıyan tutarı ödedim, ama hatanın Vodafone Yanımda uygulamasındaki bir sorun kaynaklı olduğunu, benzer şikayetleri burada incelediğimde açıkça gördüm. Yani problemin benden değil, uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanmadığım halde tarafıma ödetilen ikinci yurtdışı 5 GB paket ücretinin faturamdan iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için Vodafone Yanımda uygulamasındaki sorunun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
