İzinsiz Geç Tahsilat Ücreti 99,90 TL'ye İade Ve Açıklama Talebi

Vodafone FreeZone faturalı hattım için 15.06.2026–15.07.2026 fatura döneminde, 15.06.2026 tarihli "Faturana Yansıt" harcamalarının bulunduğu faturamın ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek 15.07.2026 tarihli faturama 99,90 TL tutarında "Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli" yansıtıldığını SMS yoluyla öğrendim.

Daha önce Vodafone’da hiçbir zaman böyle bir ücret kesintisiyle karşılaşmadım. Eğer bu uygulama yeni geldiyse de tarafıma öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, resmi bir onayım kesinlikle olmadı. Ne SMS ile ne de başka bir yolla bu tür bir ek ücretin şartları ve tutarı konusunda önceden bilgilendirilmememe rağmen faturama böyle bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bunun normal bir uygulama olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Herhangi bir yazılı onayım veya açık rızam olmadan bu kalemde ücret yansıtılması ve itirazıma rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattım adına yansıtılan 99,90 TL "Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli"nin derhal iade edilmesini ve hattımda bu tür bir geç ödeme ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi onaya ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.