to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeye Uymayan 905,50 TL Fatura İçin İade Talebi
Üzerime kayıtlı iki Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce iş yeri tarifesine geçirdim. Tarife yapılırken hat başına aylık 330 TL olarak bilgi verildi, toplamda aylık 660 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak bu tarifeye geçtiğimizden beri son iki aydır faturalarım 905,50 TL olarak gelmektedir.
Tarifede belirtilen ücretle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. İki hat için aylık toplam 660 TL ödemem gerekirken 905,50 TL fatura çıkmasının gerekçesinin açıklanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarifede belirtilen aylık 330 TL ücretin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, fatura farkı konusunda destek sözü verdikleri için teşekkür ederim. Sorunumun telafi edilmesini bekliyorum.
İletişime geçtiler aradaki fark için önümüzdeki faturalarda düzeltme yapılacağı söylendi. Şimdilik teşekkür ediyorum.
