to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İzinsiz 175 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihli faturamın normalde taahhüdüm gereği yaklaşık 285 TL olması gerekirken, faturaya “Tarifenize ek aldığınız paketler, içerik servisleri, rehberlik ve mobil TV gibi kullanımlarınıza ait ücretlendirmeler bu alanda yer almaktadır.” açıklaması altında 175 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem altında ücretlendirilen herhangi bir ek paket, içerik servisi veya benzeri bir kullanım yapmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde bir çözüm üretilmedi ve ücretin iadesi yapılmadı. Hattıma ait numaram 5424****21’dir.
İzinsiz ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu 175 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde keyfi ek ücretlendirmeler yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
