to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Olmadığı Bilinmeyen Tecno Spark 40 Pro İçin İade Talebi
Vodafone Online kanalından Tecno Spark 40 Pro cihazını, özellikle 5G uyumlu olduğu belirtilerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık dört ay sonra, yaşadığım çekim ve şebeke sorunları nedeniyle Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kullandığım cihazın 5G uyumlu olmadığını öğrendim. Ürünü online aldığım için detayları inceleme imkanım da pek olmadı; “5G” ibaresine güvenerek tercih yaptım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konuyu cihaz satışı ve yanlış bilgilendirme olarak değil, sadece şebeke sorunu gibi göstermeye çalıştılar ve sorumluluğu kendi üzerlerinden atmaya yöneldiler. İlk başta belirttiğim gibi, şebeke sorununun nedeninin cihazın 5G uyumlu olmaması olduğu bizzat kendi müşteri temsilciniz tarafından ifade edildi.
Eğer bu cihazın 5G uyumlu olmadığını bilseydim kesinlikle satın almazdım. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle tarafıma satılan Tecno Spark 40 Pro cihazının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, kısacası ürünün geri alınarak paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
