to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 19.500 TL İadesi 25 Gün İçinde Müşteri Sözünü Tutmadı
Vodafone faturalı hattımla ilgili 19.500 TL tutarında borç/alacak problemim yaşamaktayım. 12 Haziran tarihinde bu borcu ödedim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen alacaklı durumda olduğum para tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sisteme aciliyet kaydı açtıklarını, işlemin kısa sürede sonuçlanacağını söylüyorlar ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. Bana 5 gün içerisinde çözüleceği ve ödemenin yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bursa’da kullandığım 0 54*********59 numaralı hattıma ilişkin bu borç/alacak sorunumun acilen incelenerek 19.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle iyi günler parayı yatırdığınızı ve bankada beklediğini söylemiştiniz ancak banka ile konuştuğum zaman herhangi bir fatura iadesi gerçekleştirilmediğini söyledi IBAN numarasını müşteri hizmetleriyle tam 3 kere kontrol etmiştik
