to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, 2300 TL Alacağım Yok Sayılıyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 aydır 2.300 TL tutarında iade almam gereken bir süreç yaşıyorum ve artık sabrım tükendi. Hattıma ait numaranın sonu 7153 ile bitiyor. QNB Finansbank el değiştirdiği için eski IBAN’ım geçersiz hale geldi ve ben de yanlışlıkla eski IBAN’ı girdim. Bu nedenle iade reddedildi. Daha sonra doğru IBAN’ı vermek ve iade sürecini düzeltmek istediğimde ise bu kez alacağım tamamen ortadan kayboldu.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim, mail gönderdim ancak her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün bana “yapacak bir şey yok” denildi. Oysa tüm süreçle ilgili kanıtlarım mevcutken, Vodafone’un bu sorumluluktan kaçmasını ve alacağımı yok saymasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 2.300 TL tutarındaki alacağımın güncel IBAN’ıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dostlar müşteri temsilcisiyle 2 aydır halledemediğim konuyu burda 2 güne çözdüler özel ilgi alaka gösterdiler hallettiler. Neden böyle bir sistem var anlamayorum. Bu durumu kamuoyuna duyurmak gerekiyor illa. Kendi içimizde kandi aramızda neden çözmüyorlar ki. Benden size tavsiye müşteri temsilciye bağlanmakla ol anet tobiyi 2 saat dinlemekle uğraşmayın dire sosyal mecralara feryat figan yapın.
