Vodafone iade talebi

Tam zamanını hatırlamamakla beraber Ağustos ayının 10’inden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Hattım için Red'lilere özel yurtdışıyla 120 dakika konuşma olan ücretsiz bir ek paket alacağımı, pakete dahil ülke bilgisinin yanımda uygulamasında yer almadığını ve Belçika ülkesinin paket kapsamında olup...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek istiyorum ancak bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca, hattımı kullanmadığım halde Ağustos ayı için faturalandırıldım ve taahhüt edilen fiyattan daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu s...

Vodafone Red hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “2483 polyhagency” isimli bir abonelik başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak faturama ek kullanım adı altında ücret yansıtılmıştır. Toplamda 7 ay boyunca, 1043 TL tutarında haksız ödeme yaptım. Aboneliğin başlatılmasıyla ilg...

Vodafone hattım üzerinden 2024 yılında Gürcistan’a günübirlik çıkış sırasında “Tüm Dünya 30 dakika Konuşma Paketi” ni satın aldım ve hemen ardından Yanımda uygulamasından defalarca iptal işlemi gerçekleştirdim. Her seferinde paketin iptal edildiğine dair bildirim almama rağmen, aylık 259 TL tutarınd...

Geçen hafta cumartesi günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden anneme (son dört rakamı 0378 olan numaraya) internet paketi göndermek istedim. İşlem sırasında hesabımdan yaklaşık 280 TL ücret kesildi ve “paket hesabınıza yüklenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, annemin hattına ...

Vodafone tarafından otomatik ödeme talimatı verdiğim, babama ait 2540 numaralı hat için son iki aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ağustos ayında 2493,75 TL (Fatura No: FD50753L61A814), Eylül ayında ise 1630,25 TL (Fatura No: FD50853L9DEC8E) olmak üzere toplamda 4124,00 TL tutarında yüksek fatural...

Vodafone FreeZone hattıma geçiş yaptığım günden bu yana her ay faturam, olması gereken tutardan çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık 245 TL ödemem gerekirken, her ay yaklaşık 346 TL fatura kesiliyor. Faturamda sadece durdurma özelliği ve 49 TL vergi ücreti dışında herhangi bir ek paket veya hizme...

Vodafone hattımda “Durma 25 MB” isimli ücretsiz durma paketini kullanıyorum. Bugün Tokat’ta, hattımda hala 5 MB “Durma 25 MB” paketimden ve 6,9 MB ana internet paketimden kalmış olmasına rağmen, internetim tamamen bitmeden 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Kullanım koşullarında, 25 MB bittikten sonra a...

04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu ş...

Vodafone Resmi 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattımın son 10 MB interneti kalmasına rağmen, aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ücret yansıtıldı. Oysa kalan internetimi kullanmadan, 500 MB’lik aşım paketine de ihtiyaç duymadım ve ikisini de kullanmadım. Buna rağmen bu ücretin alınmasın...

Çocuğumun kullandığı 5013****49 numaralı Vodafone hattına, Temmuz ayı faturasında hiçbir yurt dışı kullanım olmadığı halde 1317 TL tutarında “Yurt dışı pasaport” adı altında ücret yansıtılmıştır. Haziran ayında yurt dışı kullanımı olmuş ve o döneme ait fatura tarafımdan ödenmiştir, ancak Temmuz ayın...

Vodafone sınırsız faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2-3 yıldır İstanbul’un her yerinde internetim çekmiyor, çoğu zaman mesaj bile gönderemez duruma geliyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sürekli bölgemde çalışma olduğu söylendi ve herhangi b...

Vodafone faturalı hattımda bugün, kalan internet kullanım hakkım olmasına ve mobil verim kapalı olmasına rağmen, ek internet paketi olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 180 TL faturama yansıtıldı. Daha önce de defalarca internet kullanım hakkım olmasına rağmen, faturama ek paketler kapsamın...

Ağustos ayında Vodafone Tobi üzerinden tarife değişikliği yaptım ve durma özelliğini aktif ettim. Ancak teknik bir hata nedeniyle 2.164 TL fatura çıkarıldı ve 1.730 TL ücret aşımı oluştu. Bu tutarın iadesi için 25 Ağustos’tan beri 4 defa Şikayetvar üzerinden yazdım, yaklaşık 30 kez de müşteri hizmet...

27 Ağustos Çarşamba günü Vodafone Kocaeli Gölcük şubesinden faturama ek olarak Cellularline Magsafe Ultra Slim 10000mAh koyu gri model cihazı aldım. Cihaz arızalı geldi ve iade etmek için kargo şirketi üzerinden geri gönderdim. Ancak kutusu olmadığı gerekçesiyle cihaz tarafıma geri gönderildi. Kutuy...

04/09/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için, Muş’ta yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında aylık ek internet paketi satın aldım. Ancak daha sonra sorunun şebekeden kaynaklandığını fark ettim ve ek paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle ...

04.08.2025'de, Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında iki kez, her biri 600 TL olmak üzere toplam 1200 TL tutarında Apple adına mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Hattım Kocaeli/Körfez adresine kayıtlıdır ve hattı yalnızca ben kullanıyorum; telefonumu başka kimseyle paylaşmadım ve herhangi ...

Singspace uygulaması üzerinden bilgim dışında yapılan bir mobil ödeme nedeniyle Vodafone faturama 239 TL yansıtıldı. Kardeşim yanlışlıkla SMS göndererek bu işlemi başlatmış. Durumu fark ettikten sonra hem Singspace hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece aboneliğim iptal edi...