to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Paket Aşımı Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0542******* numaralı hattımda, 50 GB internet paketimin taahhüt süresi dolduğu için operatörümü değiştirdim. Yaklaşık 12 ay boyunca internet kullanımım ortalama 36 GB civarında olmuş ve hiçbir şekilde paket aşımı yapmamışken, hattımı taşıdığım son faturamda 2.309,25 TL paket aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu tutarı mağduriyet yaşamamak için ödedim ancak bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle hiçbir ayda 50 GB’ı geçmememe rağmen, operatör değişikliğiyle birlikte böyle bir paket aşımının son fatura üzerinden yansıtılması bana göre açıklanabilir bir durum değildir.
30.04.2026 tarihli son faturamda görünen bu paket aşımı ücretinin incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve söz konusu 2.309,25 TL’nin bana geri ödenmesini rica ediyorum. Konu ile ilgili hukuki süreçlere başvurmak istemiyorum ve sorunun Vodafone tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır memnun kalmadım. Görüşmemizde de dediğim gibi bana mesaj gelmedi. Velev ki geldi diyelim bu mg ne kadarki 1350 TL fatura çikarmissiniz. Ben bu tuturida ödeneyide kabul etmiyorum.
Faturamı ödedim ve yetkili beni aradı ancak bir çözüm sunulmadı. Yetkili, mesaj gönderdiğimizi söyledi ama bir şey gelmedi. 50 GB internet paketimi aşmadığım halde, operatör değişikliği sonrasında aşım ücreti yansıtıldı ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
