Vodafone iade talebi

30 Ağustos tarihinde adıma kayıtlı faturasız Vodafone hattıma 289 TL karşılığında, 07 Eylül’e kadar geçerli 10 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra hattımı faturalıya taşıdım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketimin silindiğini ...

Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün ay sonunda biteceği ve bana uygun bir teklif sunulacağı belirtildi. 400 TL’ye 20 GB internetli bir paket önerildi ve hattın yasal sahibi olmamama rağmen bu işlem gerçekleştirildi. Ancak telefonu kapattıktan sonra Vodafone uygulamasından taahhüdümü...

Vodafone faturalı hattım için her ay 216 TL civarında bir fatura beklerken, 11 Haziran’dan itibaren faturam 417 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fiyat farkı olmadan internet paketimin yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen fatu...

Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...

Vodafone mobil hattımda devamlı tarife dışı internet kullanımları tarifemden düşülüyor. Vodafone'un kendi sunduğu kullanım detayından tek tek hesapladım. Kullanımım 26 Ağustos günü 400 MB'ı geçmezken, tarifemden düşülen miktar 1.2 GB. Vodafone çalışanları da üşenmeyip hesaplarsa görecektir, ya da üş...

15 gündür İzmir/Buca’da Vodafone faturalı hattımda sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve internet erişimim tamamen kesildi. Sorun her zaman devam ediyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun tespit edilemedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan...

Vodafone faturalı hattımın (son 3 hanesi 389) 10 Ağustos 2025 tarihinde, ekranı kilitli ve cebimdeyken Belçika’yı iki kez aradığı ve biri 24, diğeri 26 dakika süren görüşmeler yaptığı sistemde görünmektedir. Bu görüşmeler kesinlikle bana ait değildir. Toplamda 1090 TL gibi yüksek bir tutar faturama ...

20 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana teknik servise göndermemi, ayrıca bir kod verdiler. Cihazı gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonr...

Vodafone faturalı hattım için tarafıma yanlış bir kampanya tanıtıldı. 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu kampanya için 265 TL ödeme yaptım. Sorunu fark ettiğimde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun yeni gerçekleşmiş olmasına...

Vodafone Premium 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15-20 gündür internetim, kullanmadığım zamanlarda bile hızla tükeniyor. Bu durum evde, dışarıda ve farklı şehirlerde de devam ediyor, yani sadece belirli bir bölgede yaşanmıyor. Faturalı hat kullanıyorum ve paket dışında herhangi bir ekst...

Vodafone hattımı 3 Ağustos – 10 Ağustos 2024 tarihleri arasında yurt dışındayken tamamen kapalı tuttum ve ayrıca yurt dışı internet ihtiyacım için farklı bir operatörün esim paketini kullandım. Buna rağmen, Vodafone hattımı ve internetini hiç kullanmamış olmama rağmen faturama “Her Şey Dahil Pasapor...

Vodafone Çözüm Merkezi'nden Z*** Hanım arayarak tarifemi değiştirdi. Red 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Red ayrıcalıklarının, tarifeyi yenileyince anında yükleneceği söylendi. 6 adet Oto Konfor, 66 adet Migros, 6 adet Coffy, 66 adet Opet gibi haklarımın yükleneceği belirtildi; ancak bu haklar yüklen...

25 Ağustos'ta Vodafone fatura hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadım. Paket değişikliği yaptığım dönemde teknik bir aksaklık nedeniyle tarafıma 2164 TL tutarında fatura kesildi. Bunun üzerine 1730 TL’lik fazla ödemenin iadesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem...

14 Ağustos tarihinde 0533583**** numaralı faturalı hattıma, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 49 TL tutarında bir ek paket satışı yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Ek paket, Media Markt’tan telefon alımı sırasında Vodafone müşterilerine sunulan 3 taksit kampanyası kapsamında hattım...

Bugün, Vodafone hattıma bilgim dışında "Mobicenter oyun servisi" aboneliği başlatıldı. Aylık vergiler dahil 229 TL ücretli bu abonelik için tarafıma şifre gönderildi ve abonelik başladı. Aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak "Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütf...

Vodafone faturalı hattım için 01 Temmuz 2025 - 31 Temmuz 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.08.2025 olan faturamda 621,5 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da paket aşımı olmamasına rağmen, yalnızca taahhüt nedeniyle bu k...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır sürekli olarak yüksek fatura problemi yaşıyorum. Hangi tarifede olduğumu bilmiyorum, ancak faturalarımda herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde her ay beklediğimden fazla ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 4000 TL fazla ödeme yaptım. ...

Bugün Vodafone cep telefonu faturası ödemesi yaparken, yanlışlıkla başka bir numaranın (sonu 8012 ile biten) faturasını kendi numaram (sonu 3112 ile biten) yerine ödedim. Toplamda 6.189 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim ve ödemenin dekontu elimde mevcut. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriy...

Vodafone mobil hattımda toplam 84,43 TL (61,46 TL ve 22,97 TL olarak) iade alacağım bulunuyor. Bu tutarın iadesi için Vodafone’un iade alacak sisteminden IBAN bilgilerimi girerek başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak, “Daha önce bu IBAN için hizmet oluşturulmuş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi ta...