İade Edilen Hat İçin Hatalı Fatura Ve 1200 TL Borçlandırma

Nisan 2026 ayında Balıkesir Edremit’te bulunan Özberk İletişim’den Vodafone faturalı hat satın aldım. Hattı aynı gün, hatta aynı saat içinde hiçbir şekilde zarfından bile çıkarmadan mağazaya geri iade ettim. Görevli kişi hattı iptal edeceğini, herhangi bir sorun olmayacağını söylediği için içim rahat bir şekilde oradan ayrıldım.

Aradan bir süre geçtikten sonra Vodafone tarafından faturamızın ödenmemiş olduğu gerekçesiyle arandım ve hattın hâlâ aktif göründüğünü, yaklaşık 1.200 TL civarında bir borç oluştuğunu öğrendim. Oysa hattı hiç kullanmadım, hatta hiç açmadım bile; aynı gün iade ettiğim halde üzerime fatura yazılması benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım yer olan Balıkesir Edremit Özberk İletişim ile görüşmem gerektiği söylendi. Gerekirse hattı yeniden iptal ettirip oluşan faturayı önce benim ödememi, belki sonrasında ödediğim tutarın iade edilebileceği gibi belirsiz bir bilgi verildi. Bayiyi aradığımda ise telefonlara cevap verilmedi; fiziksel olarak gitme imkanım da olmadığı için kimseye derdimi anlatamadım.

Hiç açmadığım, kullanmadığım ve aynı gün iade ettiğim bu hat nedeniyle adıma borç çıkarılmasını ve her şeyin benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili bayinin yaptığı işlemlerin ve kayıtların incelenmesini, hattın sistemde tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tüm fatura borçlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.