Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hotspot Sınırı Nedeniyle Sınırsız İnternet Hizmetinden Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:34027097

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot Sınırı Nedeniyle Sınırsız İnternet Hizmetinden Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Deniz

Vodafone

23 Ekim 2025 01:46

584

Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum ve Kasım 2024’ten bu yana sürekli olarak hotspot sınırı nedeniyle mağdur oluyorum. Sınırsız fatura ödediğim hâlde, cep telefonumun hotspot özelliğiyle internete sınırsız şekilde bağlanamıyorum. Ev internetinin yeterince verimli olmaması nedeniyle telefonumun hotspotunu kullanmak istiyorum; ancak kota sınırı var ve bu konuda bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bazı temsilciler çözüm üretmek yerine azarlar gibi konuşuyor. Şikayetimi anlatmakta zorlanıyorum ve aylardır bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sadece fatura tahsilatı yapılıyor, hizmetten ise faydalanamıyorum.

İzmir Bayraklı’daki adresimde 12 ay taahhütlü olarak yaklaşık 200 TL aylık ödeme yapıyorum. Abone numaram: 0017836139. Talebim, modemden alınan ücretin hotspot özelliğine aktarılması ve ek ücret ödemeye razı olarak cep telefonumdan sınırsız hotspot kullanım hakkı tanınması. Bedava istemiyorum, çözüm ve seçenek sunulmasını bekliyorum.

Vodafone yönetiminin bu konuda kullanıcı taleplerine kulak vermesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

23 Ekim 2025 02:40 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

23 Ekim 2025 09:58

Her şikayete kopyala yapıştır cevaplar vermeyin. Sonunda yine çözümsüz kalacak, biliyorum.

Vodafone

23 Ekim 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Hotspot Sözüm Bozuldu, Faturam Katlandı!

Mustafa

Vodafone

09 Eylül 2025 11:27

1.089

Vodafone faturalı hattımda yıllardır sınırsız internet ve sınırsız hotspot (internet paylaşımı) özelliğini sorunsuzca kullanıyordum. Nisan 2025’e kadar 490 TL olan faturam, Mayıs 2025’te 960 TL’ye, Eylül 2025’ten itibaren ise 1190 TL’ye çıktı. Üstelik yeni taahhüt yapmama rağmen, daha önce sınırsız ...

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-8.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-7.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-6.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-5.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-4.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-3.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-2.jpg

sinirsiz-hotspot-sozum-bozuldu-faturam-katlandi-1.jpg

Sınırsız İnternet Paketi Hotspot Kısıtlaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bariş

Vodafone

10 Eylül 2025 15:48

845

14 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hat üzerinden sınırsız internet paketi satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internet paylaşımının (hotspot) 14 GB ile sınırlandırıldığını fark ettim. Telefonumu modem olarak kullanıp bilgisayarımdan çalışıyor ve zaman zaman TV’ye de ba...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kotası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Vodafone

30 Ekim 2025 11:05

748

Vodafone’dan aldığım sınırsız internet tarifemde hotspot kullanımında 15 GB’lik bir kota sınırı bulunuyor. Evimde sabit internet veya Wi-Fi olmadığı için internete yalnızca mobil hattım üzerinden bağlanıyorum ve bilgisayarımda çalışmak, derslerimi takip etmek için hotspot özelliğine ihtiyaç duyuyoru...

sinirsiz-internet-paketinde-hotspot-kotasi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Vodafone Red Tarifemde Hotspot Özelliği Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Zeki

Vodafone

17 Eylül 2025 21:16

1.135

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red tarifesine online olarak başvurdum ve hattımı aldığım günden beri internet paketimde hotspot özelliğinin bulunmadığını fark ettim. 1380 TL tutarındaki faturalı hat paketinde hotspot kullanımının olmadığı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Özellikle so...

vodafone-red-tarifemde-hotspot-ozelligi-eksikligi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-hotspot-ozelligi-eksikligi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Hotspot Sınırı Bilgilendirilmeden Uygulandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Besra

Vodafone

28 Ağustos 2025 02:24

1.240

Vodafone faturalı hattımda, sınırsız internet olarak sunulan tarifede paylaşımlı internet (hotspot) sınırı olduğu açıkça belirtilmemiştir. Hotspot terimi kullanılmış olsa da, kota bilgisinin net bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle müşteri olarak kandırıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağd...