Sınırsız Hotspot Sözüm Bozuldu, Faturam Katlandı!

Vodafone faturalı hattımda yıllardır sınırsız internet ve sınırsız hotspot (internet paylaşımı) özelliğini sorunsuzca kullanıyordum. Nisan 2025’e kadar 490 TL olan faturam, Mayıs 2025’te 960 TL’ye, Eylül 2025’ten itibaren ise 1190 TL’ye çıktı. Üstelik yeni taahhüt yapmama rağmen, daha önce sınırsız olan hotspot özelliği artık 15 GB ile sınırlandırıldı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda kaldım hem de en çok kullandığım hotspot özelliğim kısıtlandı.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim; mail attım, sosyal medyadan ve X üzerinden yazdım, aradım, flood attım fakat ya geri dönüş alamadım ya da sadece fiyat indirimi talebim olduğu varsayılarak başvurum reddedildi. Oysa benim asıl talebim, hotspot (internet paylaşımı) kotasının tekrar sınırsız hale getirilmesiydi. Bulunduğum bölgede internet altyapısı çok yetersiz olduğu için bu paketi tercih etmiştim ve bilgisayarımı bağlamak için hotspot özelliğine ihtiyacım var. Şu anda 24 ay taahhütlü olmama rağmen, başka bir seçeneğim olmadığı için bu paketi seçmek zorunda kaldım. Taahhütsüz devam etmem durumunda ise faturamın 2000 TL’ye çıkacağı belirtildi.

Vodafone’dan beklentim, hotspot (internet paylaşımı) kotasının tekrar sınırsız hale getirilmesi ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.