to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 Paketi Kampanyalı Fiyata Tekrar Açılmadı
Numaramı 13 Şubat 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tarafıma “Hoşgeldin 25” paketini 3 ay boyunca kampanyalı fiyattan alabileceğim belirtildi ve ilk paketimi de o gün satın aldım. Ancak ilk paketimin süresi 13 Mart’ta bittiğinde, aynı paketi yeniden almak istediğimde sistemde bu paketin artık alınabilir paketler arasında görünmediğini fark ettim.
Yaklaşık 2 gündür Hoşgeldin 25 paketini tekrar satın almaya çalışıyorum fakat seçenekler arasında çıkmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana ilk paketin kullanım süresi dolunca sistemde tekrar görüneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ilgili paket açılmadı ve kampanyadan faydalanmaya devam edemiyorum.
Numaramı taşırken tarafıma belirtilen 3 aylık kampanya taahhüdüne uygun şekilde, Hoşgeldin 25 paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu paketi kampanyalı fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum şikayetimden sonra hızlı bir şekilde ele alındı fakat ilgili paketin hattıma tanımlanması 24 saati geçti. Bu süre zarfında iletişimsiz kaldım. Uzun bir süredir bu paket hakkında şikayetler var ama hala bu sorunun çözülememiş olması beni ilerisi için karamsarlığa itti. Bir sonraki yenileme dönemini bekleyebileceğimi düşünmüyorum.
