to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 Paketi 3 Ay Süreli Olması Gerektiği Söz Verildiği Halde Görünmüyor
Vodafone’dan 30 Aralık 2025 tarihinde bir bayiden Hoşgeldin 25 paketini satın aldım. Satın alırken bu paketten 3 ay boyunca faydalanacağım özellikle söylendi, aynı bilgi Vodafone’un internet sitesinde de bu şekilde yer alıyor. Ancak hattımda bu paketi göremiyorum ve kullanımda görünmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone canlı destek üzerinden görüştüğümde, paketin yalnızca tek seferlik olduğunu söylediler. Bu bilgi, hem satın alırken bayide verilen sözle hem de Vodafone’un kendi internet sitesinde yazan “3 ay boyunca faydalanma” ifadesiyle çelişiyor.
Hoşgeldin 25 paketimin tarafıma söz verildiği ve internet sitesinde belirtildiği şekilde 3 ay boyunca eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arayan kişiler bizi sadece faturalı hata geçirmek için uğraşıyorlar...
