Eksik Kot Takım Ve Cevapsız Müşteri Desteği

G**** E**’miş Butik’ten internet sitesi üzerinden 27.10.2026 tarihinde bir adet Porker Süet Garnili Kot Takım s beden ve bir adet Oliwiha Kahve Şerit Detaylı Marka Model Takım s beden olmak üzere iki alt-üst takım siparişi verdim. Sipariş bedeli toplamda 6.100 TL olup sipariş durumunda “Kargoya verildi” bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma sadece eşofman takımı teslim edildi, kot takım ise gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak firmanın internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum, Instagram hesaplarına defalarca mesaj attım ve telefon numaralarını pek çok kez aradım ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı firmadan birkaç kez sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, bir sorun yaşandığında hiçbir muhatap bulamamak ve tamamen görmezden gelinmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretini ödediğim kot takımın teslim edilmemesi ve yaşadığım bu iletişimsizlik sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen Porker Süet Garnili Kot Takım s beden ürünümün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da ürün bedelimin (3.200 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterileriyle sağlıklı iletişim kurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum.