to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Tekrar Satın Alınamıyor
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve faturasız hat kullanmaya başladım. Bana sunulan 175 TL’lik Hoş Geldin 25 GB paketini 2 ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Paketin süresi bitince aynı paketi yeniden almak istedim ancak yaklaşık 1 haftadır bu paketi tekrar satın alamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve mobil bankacılık kanallarında Hoş Geldin 25 GB paketi hiç görünmüyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Paket tekrar eden bir paket olmadığı için sadece tl yükleyerek de sorunu çözemiyorum. Konu hakkında çağrı merkezi ile görüştüğümde sistemsel bir hata olabileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bayiye gitmem gerektiği iletildi.
Mevcut hattımda daha önce kullandığım 175 TL’lik Hoş Geldin 25 GB paketinin tekrar tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında ve mobil bankacılık kanallarında yeniden satın alabileceğim şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan beklemediğim bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
