Vodafone Yanlış Faturası Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
"Müşteri temsilcisi rukiye hanıma teşekkür ederim, kendisi konuyu çözmeye odaklıydı ve geri dönüş sağlayarak sorunu çözdü"
"Müşteri temsilcisi rukiye hanıma teşekkür ederim, kendisi konuyu çözmeye odaklıydı ve geri dönüş sağlayarak sorunu çözdü"
Vodafone dijital kanalı üzerinden 0 (540*********13 numaralı Türk Telekom bireysel hattımı Vodafone’a taşımak için başvu...ru yaptım. 3 Mart’ta SIM kart ve sözleşme adresime getirildi; ancak bu tarihten sonra hattımın taşınması için hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramam
"Teşekkürler problem çözüldü"
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 40 tarifesini kullanıyorum. Şubat ay...ı faturam 456,75 TL olarak geldi, oysa önceki aylarda ortalama 330 TL civar
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL ...civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu ta
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Çözüm sundular"
"Merhabalar evet sorunum çözüldü şikayet var ve sosyal medya üzerinden yazmasaydım sorun çözülmeyecektir sorun 15 gündür devam ediyordu 15 günde Vodafone müşteri hizmetleri Çözüm merkezi hiçbir şekilde çözüm sunmadı demek ki bu şekilde etiket yapmamız bütün vatandaşların göreceği şekilde size yazmamız gerekiyormuş. Bu arada online şubedeki yetkili arkadaşa selamlar."
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşımak ve aynı zamanda hat devri yapmak için başvuruda bulundum, Vodafone Business... olarak hattımı kullanmaya devam edecektim. Kurye aşaması birkaç gün içinde halloldu. Kurye aşamasından sonra süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bilgi alamadım. 20 gü
16 Nisan 2026 tarihinde Vodafone üzerinden 5g Online Fırsat 20GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonr...asında sim kartımın Kayseri Melikgazi ilçesi Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki adresime Dijital Kurye firmasıyla teslim edileceği bildirildi. Ancak Kayseri’nin merkez ilçelerinden
"Aramayı gerçekleştiren yetkili çözüm odaklı yaklaşımı ile yaşadığım mağduriyeti giderecek çözüm sağladı. Bu durumun şikayete gerek duymadan şirket politikası olarak uygulanması müşterileri alternatif arayışa sevk etmeyerek memnuniyeti üst seviyeye taşıyacaktır. Hızlı dönüş için teşekkürler."
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve her sözleşme yenileme d...öneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen, yeni ge
"Çözüldü çok sağ olsun"
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce taahhüdüm bitmeden arandım ve çeşitli tarifeler teklif edild...i, ben de yine uygun bir teklif geldiğinde Vodafone’la devam edeceğimi düşünüyordum. Ancak yaklaşık 15 gün önce tarifem bitti, bu kez kimse beni aramadı ve daha önce sunulan avanta
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL ...civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tari
22.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Vodafone bayisi Pamuk Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited ...Şirketi’ne, çocuğum için aldığım akıllı saat için hat ve internet paketi almak amacıyla gittim. İnternette gördüğüm “3G Akıllı Çocuk Saati 3GB” tarifesini hattıma tanımlatmak isted
Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine çok az süre kalmasına rağmen yaklaşık 15 gü...ndür hattıma uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut sunulan tüm tarifelerin fiyatları bütçemin çok üzerinde kalıyor. Hem mevcut müşteriniz olmama hem de uzun süredir hattımı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmem bitiyor, yüksek tarifeler sundular ve benim de bütçem yeterli değil diye f...aturaya geçmek istedim. Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. 14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri bana "faturaya geçemiyoruz, ayın 21.04.2026’da arayın" dediler. Ben 21.04.202
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 217 TL civarında ödediğim ...bir tarifeyi kullanıyordum. Tarife sürem dolduktan sonra aynı tarife üzerin
"Vodafone’a ve yardımcı olan müşteri temsilcisine sorunumun çözümü için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için memnuniyetimi belirtmek isterim."
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm biter bitmez Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı pak...etten devam etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, bana mevcut faturamın neredeyse 2 katına denk gelen, 20 GB internet ve 250 SMS içeren paket için yaklaşık 477 TL gibi kabul ed
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait f...aturamın, normal şartlarda yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak
Vodafone Red sınırsız internet paketini, özellikle kızlarımın ders ve ödev ihtiyaçları için tablet ve bilgisayarlara int...ernet paylaşımı yapabilmek amacıyla Nisan 2026 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak sınırsız internet paketine sahip olmama rağmen, internet paylaşımı için yalnızca 15 GB sınır ko
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak son yıllarda uygula...nan tarifelendirme politikaları nedeniyle kendimi eski bir müşteri olarak dezavantajlı konumda hissediyorum. Şu an aylık 290 TL ödeyerek 15 GB internet içeren bir paket kullanıyoru
Taahhüt sonrası fahiş fiyat artışı yapılıyor insanları mağdur ediyorlar. Resmen hattınızı değiştirin diyorlar. Vodafone ...hattımda kullandığım Kırmızı 20 tarifemin taahhüdü bittikten sonra aynı tarife için fiyatta aşırı bir artış yapıldı. 235 TL ödediğim tarife, hiçbir ek fayda ya da değişiklik olmama
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşterinizim ve hattımı ...taahhütlü olarak kullanıyorum. Şu anda ödediğim fatura yaklaşık 490 TL iken
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık 15 gündür hattım için uygun fiyatlı bir tarife bulamı...yorum. Mevcut sunulan tüm paketlerin fiyatları çok yüksek olduğu için hattıma uygun, makul bir seçenek bulamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tarafıma çö
Vodafone hat çekmiyor. Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Nergis Sokak adresinde yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım h...iç çekmiyor. Evimde telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim, müşteri hizmetler


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100