to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Kilitlenmiş Ve Kullanılamaz
22 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden Mobil İmza başvurusu başlattım, ancak e-Devlet/QR kod onay aşamasında sistemsel bir hata nedeniyle işlem yarıda kaldı ve o tarihten bu yana başvurum sistemde kilitli durumda görünmeye devam ediyor.
İstanbul Ataşehir Palladium AVM içindeki Vodafone mağazasından 600 TL bedelle e-imza destekli SIM kart tarafıma satıldı ve hattıma takıldı. Buna rağmen Vodafone’un web sitesinde T.C. kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “Onay işlemi başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor; farklı tarayıcılardan ve gizli sekmeden defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları sistem ekranlarında “bekleyen başvuru yok” diyerek konuyu geçiştiriyor, Vodafone ile TürkTrust/e-Devlet entegrasyon sunucuları arasındaki askıda kalan oturum kaydından kaynaklanan bu soruna yönelik herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Bu altyapı kilitlenmesi nedeniyle aciliyet gerektiren adli ve resmi işlemlerimi Mobil İmza kullanamadığım için gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone ve TürkTrust teknik ekiplerinin T.C. kimlik numaram üzerinde 22 Ağustos tarihli hatalı oturum kaydını ve buna bağlı sistem kilitlenmesini yazılımsal olarak acilen temizlemesini ve Mobil İmza hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından tarafıma atılan bu mesaj gerçeği yansıtmamaktadır. Telefon görüşmesinde sorun giderilmemiş, aksine teknik ekibe evrak iletilebilmesi için kartı satın aldığım bayiye (Palladium AVM / Dursun Bey) fiziki olarak gitmem gerektiği söylenmiştir. Sistemde 22 Ağustos tarihinden beri kilitli kalan ve yazılımsal altyapıdan kaynaklanan bu sorunun çözümü için bayi bayi gezmem kabul edilemez. Şikayetim çözülmemiştir.
22 Ağustos 2026'da Mobil İmza başvurusu yaptım, sistem hatası nedeniyle işlem yarıda kaldı. Yeni bir sim kart alıp başvurum yeniden alındı, ancak hâlâ Vodafone’dan arama bekliyorum. Palladium AVM'deki Dursun Bey ile iletişime geçmek zorunda kaldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sorun Dursun bey tarafından çözülmüştür ve mobil imzam aktifleştirilmiştir.
