to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Paketi Hakkım Reddedildi, Mevcut Tarifeye Erişemiyorum
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yeni dönem için tarafıma yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görünen fiyat olarak aşırı yüksek paketlere geçiş yapabileceğim iletildi. Özellikle sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Youtube.com vb.) sınırsız kullanabildiğim benzer fiyatlı hiçbir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi.
Şu an kullandığım paketin artık sunulmadığı belirtiliyor, ancak Vodafone’un internet sitesinde Red Sosyal 30 GB sınırsız paket hâlâ görüntülenebiliyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış, buna rağmen sonunda aynı pakete devam edebilmiştim. Bu yıl ise sosyal medya sınırsız paketlere geçiş hakkımın hiçbir şekilde olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Yaklaşık 1 haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma alternatif veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 9156 ile biten faturalı hattımı İzmir’de kullanıyorum ve sosyal medya kullanımım için benzer özellikte bir pakete ihtiyaç duyuyorum.
Talebim, hâlihazırda kullandığım paketin yeniden tarafıma sunulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
