Fazla Faturaların İptali Ve Zorunlu Sınır Teklifi

Yaklaşık 26 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar hattımı bırakmak istemedim, ancak son iki aydır yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık tahammül edemez hale getirdi.

Ağustos faturam 3.568 TL olarak kesildi, Eylül döneminde ise şu an 2.664 TL fatura görünmekte. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, faturanın 2.500 TL’ye kadar düşebileceğini, 119 TL karşılığında hatta bir sınır koyabileceklerini söylediler. Yoldayken, aceleyle ve mecbur bırakılmış gibi bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Yani önce fatura tutarları uçuk seviyelere geliyor, ardından ek bir ücret karşılığında sınır teklifi yapılıyor.

Diğer operatör kullananlara soruyorum, böyle faturalar, böyle rakamlar yok; bu durum bana göre kabul edilemez. Ve yıllardır abonesi olduğum bir firmadan bunu yaşamayı asla beklemezdim. Kendimi hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissediyorum.

Benim talebim çok nettir: Ağustos ve Eylül ayına ait bu iki faturamın tamamen sıfırlanmasını istiyorum. Yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olarak, bu haksız ve fahiş tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.