to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tarihte Hattım Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Dalga Geçti
Vodafone online merkezine işlem yapmak için 04.08.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve bana hattımda geçiş için sorun olmadığını, hattın 07.08.2026 tarihinde teslim edileceğini söylendi. Bütün gün bekledim, işimi bırakıp hat gelmedi. Dalga geçer gibi mesaj atıldı, hava muhalefeti.
Gelişme
Vodafone online kanaldan aldığım hattın Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. 07.08.2026 tarihinde Tokat Niksar’daki adresimde tüm gün hattın gelmesini bekletildim. Gün sonunda ise herhangi bir kar veya yoğun yağış olmayan bölgemde, hattın hava muhalefeti gerekçe gösterilerek getirilmeyeceği SMS ile tarafıma bildirildi. Bulunduğum bölgede böyle bir hava durumu olmadığı halde bu bahane ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım aksaklık sonrası Vodafone ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen maalesef muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hattımı diğer operatöre taşıma ve fatura kesim tarihine göre geçiş planı yapmıştım. Dijital Kurye hattı zamanında getirmediği için diğer firma bana fatura kesim tarihinden sonraki dönem için fatura yansıtacağını belirtti ve bu durum mağduriyetime neden oldu.
Vodafone’un, hattımın zamanında teslim edilmemesi ve yanıltıcı hava muhalefeti gerekçesi nedeniyle tarafıma resmi bir özür vermesini ve bu gecikme yüzünden diğer operatörde oluşacak fatura mağduriyetimin giderilebilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurye süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
