to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım ve mobil internetim, yaklaşık bir haftadır Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yaşanan hava koşulları ve fırtına nedeniyle düzgün çalışmıyordu. Bu süre boyunca ne internet erişimi sağlayabildim ne de hattımı sağlıklı bir şekilde kullanabildim. Buna rağmen Vodafone tarafından gün içerisinde defalarca aranarak fatura ödemesi yapmam istendi.
Hat ve internet erişim sorunu düzeldikten sonra bugün faturamı ödedim. Ancak faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında 65,90 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu ücretin, “Yanımda Premium” aboneliğinin geç ödenmesinden kaynaklandığı ifade edildi.
Görüşmelerimde, günlerdir hattın çekmediğini, internet erişimi olmadığını, bölgede fırtına nedeniyle bayilerin dahi kapalı olduğunu, bazı bayilerde hasar oluştuğunu defalarca belirttim. Ödeme yapabilecek durumda olmadığımı değil, doğrudan hizmete erişemediğimi özellikle anlattım. Buna rağmen “ödeme noktaları vardı” denilerek standart ve yüzeysel cevaplarla geçiştirildim, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.
Kullanamadığım hizmetin sıkıntısını yaşarken, bir de üzerine gecikme bedeli ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone’un altyapı ve hizmet kaynaklı sorunlarının maddi yükünün müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yansıtılan 65,90 TL “geç tahsilat bedelinin” iptal edilmesini, yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki altyapı ve çekim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone hattını yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde oturuyorum. Hattı aldığım günden beri evde neredeyse hiç çekmiyor, telefonla arama yapamıyorum, mobil interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Sürekli tek çizgi çekiyor ve hem 4.5G’de hem 5G’de durum...
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödediğim hatta internetim neredeyse hiç çekmiyor. 22 Aralık’tan 23 Aralık’a kadar ve şu an hâlâ devam eden şekilde mobil internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, hiçbir uygulamaya sağlıklı şekilde giremiyorum. Vodafone’un mobil uygulam...
⸻ Vodafone – Fahiş Fatura ve Çekmeyen Hat Skandalı Aylarıdır Vodafone’dan fahiş faturalar ödüyorum. İnternet paketim anında bitiyor ve “kota aşımı” adı altında her ay haksız ücret alınıyor. Üstelik İstanbul’da bile internetim ve hattım çekmiyor, arama yapamıyorum, mobil veri kullanamıyorum. Hizme...
0543*****91 Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayından beri Ankara Beypazarı Mahmutlar Mahallesi’nde ciddi çekim problemi değil, tamamen çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde ve bölgede bırakın interneti, telefon bile hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil interneti hiç kull...
Yorumlar