to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
23 Temmuz gecesi Vodafone online mağazadan Vodafone Flex kapsamında bir cihaz siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün 09:00–12:00 arasında hızlı teslimat seçeneğiyle teslim edileceği bilgisi sunuldu. Ancak belirtilen saatler içinde hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin ertesi güne alındığı ve bugün sabah 09:00–12:00 arasında mutlaka teslim edileceği söylendi. Bugün de gün boyunca beklememe rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydınız açıldı, bekleyin şeklinde geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş takip ekranımda hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” görünüyor, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Hem hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin sadece oyalayan açıklamalar yapması nedeniyle mağdur ediliyorum. 1003750633 numaralı, taksitli ve indirim kullanarak aldığım bu siparişimin iptal edilmesini değil, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Cihazı gerçekten ihtiyaç için aldım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili net bir açıklama ve yazılı geri dönüş de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
