Yeni Finlux Klimada Soğutma Yapmıyor, Servis Kaba

Finlux marka inverter klima aldım, yaklaşık 5–6 Temmuz gibi Diyarbakır’da cezaevi alt köşedeki, Mermer satıcısı A** Bey’in bulunduğu bayiden ürünü satın aldım. Satış ve mağaza tarafında hiçbir sorun yaşamadım, gayet ilgililerdi. Sorunum tamamen servis ve ürünle ilgili.

Klimayı taktıktan sonra ilk gün sorunsuz çalıştı. İkinci gün sabah klimayı tekrar açtığımızda cihazın soğutma yapmadığını fark ettik. Servisi aradık, geldiklerinde sıfır klimada gazın bitmiş olduğunu söylediler. Sonrasında bu kez parçada sorun olduğu ortaya çıktı. Sıfır alınmış bir klimada daha ilk günlerde gaz bitmesi ve parça arızası yaşamamız güvenimizi tamamen sarstı. Bu nedenle parça değişimi istemediğimizi, doğrudan klima değişimi yapılmasını talep ettiğimizi belirttik.

Biz bu talebimizi ilettikten sonra servise gelen görevli oldukça sinirli ve üslupsuz bir tavır sergiledi, adını bile söyleme gereği duymadı. Hem sıfır üründe bu kadar kısa sürede yaşanan arıza hem de servis personelinin saygısız tavrı nedeniyle markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz ve kimseye önermek istemiyoruz.

Ben, sıfır aldığım ve daha başında bu kadar sorun çıkaran bu klimanın tamamen geri alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve servise gelen personelin tarafıma ulaşıp üslubu için özür dilemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.