to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği: Cihazım Teslim Edilmedi
2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden faturama ek cihaz siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 4-6 Ekim arası belirtilmişti. Ancak iş yerinde çalıştığım için birkaç kez yapılan doğrulama aramalarına cevap veremedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Belirtilen teslimat süresi geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Aksine, tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her defasında uzun süre bekledim ve 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbiri sorunun kaynağı veya siparişin iptal nedeni hakkında net bir bilgi veremedi. Son olarak, 8 Ekim akşamına kadar beklememi, hâlâ bir gelişme olmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Sipariş numaram: 1003347285. Teslimat adresim: Balıkesir/Altıeylül. Mağazaya başvurmadım, tüm iletişimimi telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle sağladım.
Siparişimin tekrar onaylanıp cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunum çözülmemiştir. Şikayetvar'a yazdıktan sonra beni müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi önce sorunun kargo kaynaklı olduğunu daha sonra da tarafıma yapılan aramaları açmamamdan kaynaklı olduğunu söylemiştir. Ancak ben bu araları müsait olamadığım için açamadım. Sürekli online olmak zorundalığım yok. Ben müşteri hizmetlerini arayıp siparişi 3 kere teyit ettim. Bu esnada T. C. Kimlik no son 3 hanesi, annemin kızlık soyadı, doğum tarihim soruldu hepsini cevapladım. Daha ne olmasını bekliyorsunuz. Teknoloji çağında teknoloji şirketi ile iletişim kuramıyoruz. Reklamlar sa şöyle iyiyiz, böyle iyiyiz derken iyi ama çok basit bir siparişi alıp bana teslim edemediniz. Hala uygulamada sipariş hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Benim sorunumu çözün!
Evet biraz önceki müşteri temsilcisi görüşmemde ise stok olmadığı için ürünün gönderilemediği söylendi. 10.10.2025 tarihine kadar gönderilmezse tekrar arayacakmışım. İstersem siparişi iptal edebilirmişim.!
Ürün gönderildi mi?