to read complaints and reviews, or file yours.Her Hafta Aynı Hediye Döngüsüyle Mağdur Oluyorum
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Ağustos 2025 tarihinden bu yana, her hafta istisnasız bir şekilde Hediye Çarkı'ndan 6 saatlik 1 GB' hediyesi alıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır bu durum tek bir hafta bile değişmedi.Bunun bir şans faktörü ya da tesadüf olması istatistiksel olarak imkansızdır. Hattımın sistemde bir döngüye (loop) girdiğini ve algoritmanın benim numaram üzerinde takılı kaldığını düşünüyorum. Uygulamayı silip yüklemek, verileri temizlemek gibi tüm kullanıcı taraflı çözüm yollarını denememe rağmen sonuç değişmedi.Bir kullanıcı olarak her hafta aynı 'sözde' hediyeyle geçiştirilmekten mağdurum. Dijital asistan Tobi üzerinden çözüm bulamadım. Sistemdeki bu teknik arızanın giderilmesini, kullanıcı profilimin/hediye havuzumun güncellenmesini ve bu döngünün kırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kronikleşmiş hata sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğim.Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
