to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Hesabım İzinsiz Değiştirildi Ve İçeriklerime Erişemiyorum
PlayStation’a bağlı Berkoviicc12 kullanıcı adlı hesabımın mail ve şifresi iznim olmadan değiştirildi. 20 Temmuz’da Sony ’den “Notice for Sign-In ıd Change” başlıklı bir e-posta alarak hesabımın giriş kimliğinin değiştirildiğini fark ettim. Hesabımda B***** E**** adıyla kayıtlıyım ve yaklaşık 2.000 TL civarında oyun ve içerik harcamam bulunmaktadır.
O günden bu yana hesabıma erişemiyorum ve PlayStation müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için destek alamadım. Hem hesabımdaki tüm dijital içeriklerime ulaşamıyor hem de kişisel bilgilerim konusunda ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum.
Hesabımın acilen incelenerek tekrar tarafıma iade edilmesini, hesap güvenliğimin sağlanmasını ve bilgilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
PlayStation Network hesabım yaklaşık 1 ay önce iznim dışında ele geçirildi. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş durumda ve şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Ayrıca hesabımdan bilgim ve iznim dışında 227 TL tutarında PlayStation Plus abonelik ücreti çekilmiş. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış ve haberim olmadan gerçekleşmiştir. Hesabın gerçek sahibi benim ve hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum.
Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için talep edilmesi halinde eski e-posta adresi, hesap bilgilerim, satın alma geçmişim ve ödeme bilgilerim gibi gerekli doğrulama verilerini sunabilirim. Buna rağmen hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
PlayStation’dan hesabımın güvenliğinin tekrar sağlanmasını, hesabımın eski e-posta adresime yeniden bağlanarak erişime açılmasını ve iznim dışında yapılan 227 TL’lik işlemin incelenerek mümkünse iade edilmesini talep ediyorum.
