30.000 Km Bakım Faturasının İletilmemesi Garanti İşlemlerini Geciktiriyor

Borlease Holding bünyesindeki Sixt Rent a Car tarafından kiralamada kullanılmış bir Opel Corsa aracı, bir galeriden farklı bir firmadan satın aldım. Aracım kısa süre sonra arızalandı ve yetkili servise götürdüm. Servis, işlemin garanti kapsamına alınabilmesi için aracın 30.000 km bakımının zamanında yapıldığını gösteren faturayı talep etti, sistemlerinde bu bakıma ait herhangi bir kayıt görünmediğini belirtti.

Bunun üzerine Borlease telefon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, aracın 30.000 km bakımının yapıldığını, bu bakıma ait faturanın tarafıma iletileceğini söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen söz verilen 30.000 km bakım faturası hâlâ tarafıma gönderilmedi, bu nedenle aracımın garanti kapsamında işlem görmesiyle ilgili süreç aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Borlease ve Sixt Rent a Car’ın, araca ait 30.000 km bakımının zamanında yapıldığını gösteren faturayı bir an önce tarafıma iletmesini ve aracımın garanti kapsamındaki işlemlerinin sorunsuz şekilde yürütülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.